Fluxo funcional

Visão geral

[1] E-mail chega na caixa monitorada
        ↓
[2] Job de coleta IMAP identifica novo e-mail
        ↓
[3] E-mail é salvo no banco com status COLETADO
        ↓
[4] Job de IA classifica prioridade/categoria
        ↓
[5] IA gera resumo, risco, ação sugerida e resposta sugerida
        ↓
[6] E-mail entra na fila AGUARDANDO_REVISAO
        ↓
[7] Gestor revisa no painel
        ↓
[8] Gestor aprova, edita, rejeita ou marca sem ação
        ↓
[9] Somente após aprovação ocorre envio ou ação externa

Status internos

Status	Descrição
NOVO	Registro criado, ainda sem processamento completo.
COLETADO	E-mail lido via IMAP e salvo no banco.
CLASSIFICADO	IA concluiu prioridade e categoria.
AGUARDANDO_REVISAO	Aguardando decisão do gestor.
RESPOSTA_SUGERIDA	IA gerou uma sugestão de resposta.
APROVADO_PARA_ENVIO	Gestor aprovou o envio.
ENVIADO	Resposta enviada via SMTP.
TRANSFORMADO_EM_TAREFA	Futuro uso para integração com chamados/GitLab.
SEM_ACAO_NECESSARIA	Gestor marcou como sem ação.
ARQUIVADO	Marcado internamente como arquivado.
REJEITADO	Sugestão da IA rejeitada.

Ações do gestor

Na tela de revisão, o gestor poderá:

• aprovar resposta;
• editar resposta antes de aprovar;
• rejeitar sugestão;
• alterar prioridade;
• alterar categoria;
• alterar responsável sugerido;
• marcar como sem ação;
• reprocessar classificação;
• futuramente transformar em tarefa.

Tratamento de falhas

Falha	Comportamento esperado
Erro de conexão IMAP	Registrar log e alertar no painel.
E-mail duplicado	Ignorar coleta duplicada.
IA indisponível	Manter e-mail como pendente de classificação.
JSON inválido da IA	Registrar erro e permitir reprocessamento.
SMTP indisponível	Não perder aprovação; permitir tentativa posterior.